A Nissan está ampliando a digitalização de seus automóveis ao incorporar inteligência artificial ao seu canal oficial no WhatsApp. A novidade permite que proprietários do novo Kicks consultem informações do Manual do Proprietário por meio de uma conversa simples e rápida diretamente no aplicativo do celular. O recurso pode ser acessado no menu principal do WhatsApp da montadora, nas opções “Meu Nissan” ou “Modelos” > “Novo Nissan Kicks”. Ao selecionar “Manual”, o usuário pode optar por baixar o arquivo completo em PDF ou conversar diretamente com o assistente inteligente.
A solução também amplia as possibilidades de interação com o cliente. A inteligência artificial reconhece texto, áudio e imagens, permitindo que o motorista faça perguntas da forma que preferir. É possível, por exemplo, questionar sobre a potência de uma versão específica do modelo ou enviar uma foto de uma luz acesa no painel para que o sistema identifique o alerta e explique seu significado. O resultado é uma experiência de consulta mais ágil e contextualizada, que elimina a necessidade de buscar informações em documentos extensos.
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