A Volkswagen se reinventou para criar, apresentar e comercializar o seu principal lançamento de 2020: o Nivus, eleito Carro do Ano 2021 pela revista Autoesporte – a premiação mais desejada e respeitada do Brasil. A montadora usou realidade virtual e realidade aumentada para criar o New Volkswagen, deixando o processo mais rápido e eficaz. O tempo do desenvolvimento do projeto foi reduzido em 10 meses.
Além disso, a marca fez o lançamento do Nivus e sua pré-venda de forma virtual. Sucesso desde sua apresentação,o modelo teve 1200 unidades vendidas em apenas sete minutos. A Volkswagen também ofereceu app para visualizar o Nivus em realidade aumentada, passou a oferecer o revolucionário sistema multimídia VW Play (hoje no Nivus e T-Cross) e reformulou suas concessionárias, que passam a ter telões de 40 polegadas sensíveis ao toque, na qual é possível configurar versões, equipamentos, cores e acessórios do carro desejado. Por tudo isso, a Volkswagen foi eleita a Marca Digital do Ano na premiação concedida pela revista Autoesporte.