A Nissan é uma marca que se diferencia no setor automotivo, colocando sempre os seus consumidores no centro de cada uma de suas decisões. Afinal, pesquisas apontam que 45% dos clientes trocariam de marca depois de uma única interação ruim e 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor. Inspirada na hospitalidade japonesa (omotenashi) de antecipar-se às necessidades de seus clientes, a Nissan cria experiências sob medida segundo as caraterísticas culturais, econômicas e sociais do Brasil, onde instalou sua fábrica em 2014 e está presente no mercado de veículos há muitos anos, prezando sempre por oferecer o melhor da tecnologia japonesa.
Além de dispor de uma gama completa de automóveis, reforçada agora pela chegada do novo Kicks e que também conta com Versa, Kicks Play, Sentra e Frontier, a Nissan implementa diversas soluções para simplificar a vida dos seus consumidores. Está disponível o programa que permite pagar antecipadamente pelos serviços de revisão, protegendo o cliente em relação a possíveis variações de valores no futuro. Por meio da iniciativa regional Nissan Para Todos, a marca adaptou seu site na internet para oferecer acessibilidade a pessoas com deficiência. Além disso, as equipes das concessionárias estão capacitadas para garantir uma experiência de compra verdadeiramente inclusiva.
Outro exemplo de serviço personalizado sob medida da marca japonesa foi implementado no Brasil, onde foi criado um sistema preditivo partindo de dados como data da compra, hábitos de condução e histórico de cada cliente. Assim, alguns dias antes da data em que deve ser feita a revisão do veículo, é enviada proativamente uma notificação para que seja feito o agendamento a tempo e o prazo não seja ultrapassado. E a concessionária Japan Veículos oferece, em Teresina e Parnaíba, a melhor experiência em todos os momentos, seja qual for a sua necessidade!
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